VRIJWILLIGE EN PREVENTIEVE TERUGROEPING
Deze terugroepactie geldt voor de volgende producten:
| Reference | Model name | Color |
| RD0000040+ | N TRACER TOUR | Black |
| RD0000084+ | N TRACER SUMMIT 9 BR | Black |
Het gaat uitsluitend om producten die zijn gefabriceerd tussen 1 mei 2022 en 31 maart 2023. Als je je bindingen vóór 1 mei 2022 hebt gekocht, geldt deze terugroepactie niet voor jou. Hier zijn de stappen die je moet volgen, afhankelijk van jouw situatie:
WAT GEBEURT ER NU?
Als je binding in een van de bovenstaande categorieën valt, willen we je vragen om je ski's terug te brengen naar de winkel waar je ze hebt gekocht. Als dit niet mogelijk is, kun je ook een Armada-dealer zoeken via de Dealer Locator.
Het winkelpersoneel controleert het serienummer en zal, indien nodig, het teengedeelte kosteloos vervangen.
WAARSCHUWING: alleen dealers mogen skibindingen demonteren. Probeer in geen geval de bindingen zelf aan te passen of te demonteren.
VEELGESTELDE VRAGEN
VEELGESTELDE VRAGEN
Wat is de reden voor deze terugroepactie?
Onder bepaalde omstandigheden kan een onverwachte breuk van de veergeleidingsas (aangegeven door de rode pijlen hieronder) optreden, waardoor de skischoen losraakt van de ski. Door een defect teengedeelte kan de skiër de controle verliezen, vallen of letsel oplopen.
Bestaat er een veiligheidsrisico voor gebruikers?
Consumenten moeten onmiddellijk stoppen met het gebruik van deze skibindingen en ze terugbrengen naar een Armada-dealer. De dealer zal bepalen of de binding onder de terugroepactie valt en, zo ja, het teengedeelte gratis vervangen.
Hoe weet ik of het om mijn bindingen gaat of niet?
De makkelijkste manier om hierachter te komen is door deze vragenlijst te beantwoorden. Zo weet je of je je bindingen terug moet brengen naar de dealer of niet.
Wat als ik het antwoord op de vragen in de vragenlijst niet weet?
Als je niet zeker weet of de terugroepactie betrekking heeft op jouw bindingen, of als je niet meer weet wanneer je ze gekocht hebt, neem dan contact op met onze klantenservice op +31858883266 of stuur een e-mail naar: safety-notice@armadaskis.com.
Ik heb mijn bindingen al gebruikt en ben er erg blij mee, maar volgens jullie vragenlijst moet ik ze laten nakijken in een winkel. Moet dat echt?
We zijn blij dat je tevreden bent moet onze bindingen, maar je veiligheid vinden we het allerbelangrijkst. Stop daarom onmiddellijk met het gebruik van onze bindingen en laat ze controleren door een van onze dealers. De dealer kan je vertellen of je bindingen onder de terugroepactie vallen of niet.
Ik moet mijn bindingen laten controleren door een dealer, maar ik kan mijn aankoopbewijs niet meer vinden. Wat moet ik doen?
Een aankoopbewijs is in dit geval niet nodig. Breng je ski's en bindingen terug naar de winkel waar je ze hebt gekocht. Als dat niet mogelijk is, breng ze dan naar een andere Armada-dealer, die je kunt vinden met de Dealer Locator. In geval van problemen kun je onze klantenservice bellen op +31858883266.
Wat gebeurt er als ik mijn ski's en bindingen terugbreng naar de winkel?
De dealer controleert het serienummer van je bindingen. Hiervoor moet een van de teengedeelten van de ski gedemonteerd worden. Dan zijn er 2 mogelijkheden:
- Deze terugroepactie geldt niet voor jouw bindingen > de dealer monteert het teengedeelte opnieuw.
- Deze terugroepactie geldt wel voor jouw bindingen > de dealer zal beide teengedeelten losschroeven en kosteloos vervangen.
Kan ik mijn bindingen zelf losschroeven en naar jullie opsturen?
Nee, alleen dealers mogen skibindingen demonteren. Probeer in geen geval de bindingen zelf aan te passen of te demonteren. Daarom vragen we je vriendelijk om langs te gaan bij je Armada-dealer.
Wat heeft Armada gedaan om dit technische probleem in de toekomst te voorkomen?
We hebben het productieproces aangepast en hebben ook onze kwaliteitscontroles tijdens en na de productie aangescherpt.
Moet ik betalen om mijn bindingen te laten controleren/repareren?
Nee, dat is gratis.
Hoe lang heb ik garantie op mijn gerepareerde bindingen?
Als we de teengedeelten vervangen door nieuwe, vallen deze gedurende twee jaar vanaf de vervangingsdatum onder de garantie. Voor de rest van de binding (hakken, remmen, enz.) geldt de oorspronkelijke garantie.